|
|
Support en Service
Support
De communicatie tussen u en ons stopt niet na het sturen van een opdracht en/of het installeren van uw systeem. Ook ná deze fase willen we u voorzien van informatie van uw eigen systeem. Na het leveren en/of installeren van het systeem ontvangt u van ons uw persoonlijke inlogcode waarmee u kunt inloggen op uw persoonlijke pagina. Op deze pagina staat alle technische informatie over de aangeschafte producten, de aantallen, de artikelnummers, eventuele uitbreidingen en bij een onderhoudsabonnement ziet u precies wanneer u weer onderhoud kunt verwachten. |
Onderhoudsabonnement
Om uw systeem in goede conditie en het rendement op peil te houden adviseren wij u om jaarlijks preventief onderhoud te plegen aan uw systeem. Na het leveren, installeren, implementeren en opleveren van uw systeem bieden wij u maatwerkoplossingen op het gebied van onderhoud aan. Samen met u zullen we de wensen en eisen van uw organisatie bespreken en voor u een onderhoudsabonnement samenstellen welke helemaal op uw organisatie is ingericht. |
Serviceabonnement
We kunnen eromheen draaien maar ook bij hoogwaardige producten kan er een keer een calamiteit optreden. We weten dat dit voor uw organisatie vervelende gevolgen kan hebben. Een hotelkamer welke niet meer kan worden verhuurd of een deur die niet meer opent. Juist daarom willen we u van dienst zijn, ook als het even tegen zit. Met onze 24/7 servicedienst garanderen we u dat we binnen 6 uur op locatie aanwezig zijn om de calamiteit te verhelpen. Uiteraard proberen we eerst telefonische support te geven om de calamiteit zeer snel te verhelpen. Ook voor service kunnen we ons voorstellen dat er bepaalde eisen en wensen zijn. na het bespreken hiervan stellen we ook uw serviceabonnement samen zodat deze aansluit bij uw organisatie. |
|
